سياسة الاستبدال والاسترجاع

يرحّب بكم فريق عمل متجر ميكروتوب Microtob، ويتقدّم إليكم بالشكر على ثقتكم به، ويفيدكم متجر ميكروتوب Microtob بأنه حرصاً منه و لإدراكه التام بأن المستخدم له حقوق، فإن متجر ميكروتوب Microtob يسعى للحفاظ على حقوق العميل من خلال توضيح سياسة الاسبدال والاسترجاع الخاصة بالمنتجات. وتعتبر هذه السياسة ملزمة للطرفين "العميل" والمتجر "ميكروتوب Microtob".

أولاً: سياسة الاستبدال
يحق للعميل استبدال المنتجات في الحالات التالية:

1. مفتاح التفعيل الذي تم ارساله لم يعمل بشكل صحيح.

2. حدث خطأ أثناء الطلب وقام العميل باختيار نسخة برنامج مختلفة عن النسخة التي تناسبه، في هذه الحالة يقوم متجر ميكروتوب Microtob بتبديل المنتج للعميل ويتحمل العميل كافة التكاليف المترتبة على ذلك وهي تكاليف فرق سعر المنتجات.

3. يتم استبدال المنتج في حال حدث خطأ من فريق ميكروتوب Microtob وتم ارسال منتج مختلف عن المنتج المطلوب من قبل العميل.

سياسة الاسترجاع

1. يمكن استرجاع المنتجات في حال لم ينجح ميكروتوب Microtob في استبدال المنتج للعميل. وفي هذه الحالة سترد العميل المبلغ المدفوع بالكامل.

2. لا يتم ارجاع المنتج في حال قام العميل باستخدام مفتاح التفعيل على جهازك. 

3. في حال أخطأ العميل خلال الطلب يتم استبدال المنتج ولا يتم إرجاعه واسترداد المبلغ المدفوع.

4. منتجات شركة ادوبي لا يتم استرجاعها او استبدالها ويتم ارسال صورة تأكد أن طلب الدعوة تم ارساله للعميل وفي حال حدوث مشكلة في بريد العميل فلا يتم استرجاع المنتج او تغيير البريد